سياسة الاسترداد
– يُعد إرجاع أو استبدال المنتج حقًا مكفولًا لجميع عملائنا، ويشمل ذلك جميع المنتجات التي نقدمها على موقعنا.
– تخضع جميع المنتجات المعروضة على موقعنا لسياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها.
– يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية وقت الشراء ومعبأ في عبوته الأصلية.
– يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون ثلاثة (3) أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب، أو في حالة تلف المنتج، يجب على العميل تقديم طلب عن طريق إرسال صورة للمنتج عبر تطبيق واتساب في نفس يوم استلام الطلب.
– يرجى التواصل معنا عبر واتساب لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
- يرجى التقاط صورة وإرسال حالة المنتج مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب المحدد حتى يمكن استبداله بمنتج آخر في حالة تلف المنتج أو وجود عيب فيه، أو إذا لم يتم استخدامه وفقًا للاتفاقية.
– يتم رد المبلغ بالكامل إلى العميل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.
– نحن لسنا مسؤولين عن توقعات العملاء فيما يتعلق باستخدام المنتج والتي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني.
– يتم خصم 30% من القيمة الإجمالية للعرض إذا لم يرغب العميل في المنتج ولم يكن به أي عيوب أو مشاكل مذكورة.
في حال الرغبة باستبدال المنتج، يجب على العميل تقديم طلب الاستبدال في غضون سبعة أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب. يمكن للعميل اختيار منتج آخر من موقعنا الإلكتروني للاستبدال؛ ومع ذلك، في حال وجود فرق في السعر، يتحمل العميل دفع هذا الفرق.
-في حالة الإرجاع أو الاستبدال، يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع.
أو في حالة تلف المنتج، يجب على العميل تقديم مطالبة عن طريق إرسال صورة للمنتج عبر تطبيق واتساب في نفس يوم استلام الطلب.
